Hilfe/FAQ

 

Sehr geehrter Benvenuto-Kunde,
nachfolgend finden Sie Antworten auf mögliche Fragen während Ihres Online-Einkaufs. Die thematische Untergliederung ermöglicht Ihnen, alle wichtigen Informationen bequem und schnell zu finden!

Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice, den Sie Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitags von 8:00 bis 13.00 Uhr unter der Nummer 02381 278 44 444 (Deutsches Festnetz. Die Gebühren entnehmen Sie bitte der Tarifübersicht Ihres Telekommunikationsanbieters.) oder per Mail unter info@benvenuto-shop.de erreichen können, wenden.






Lieferung und Versand
Rechnungsadresse
Es ist wichtig, dass Sie uns immer Ihre persönliche, private Adresse mitteilen, auch wenn Sie die Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz gesendet bekommen möchten. Falls Sie keine abweichende Lieferanschrift angeben, entspricht die Rechnungsadresse der Lieferadresse.
Lieferadresse
Wenn Sie die Ware an den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte deren Anschrift im entsprechenden Bereich an. Diese Lieferadresse wird nur für das Versandhandling von Benvenuto und nicht für Bonitätsprüfungs- oder Marketingzwecke verwendet.
Versender
Die Ware innerhalb Deutschlands wird mit DHL versendet.
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert in unserem Online Shop beträgt – unabhängig von der Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) – 29,95 EURO
Versandkosten
Die Lieferung erfolgt kostenfrei.
Lieferzeit
Die Ware wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Werktage. Der Benvenuto Online Shop informiert Sie jeweils per E-Mail über den Bestelleingang.
Lieferzustellung
Die Ware innerhalb Deutschlands wird mit DHL versendet.
Falls Ihr Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an andere Personen in ihrem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann in der nächstgelegenen Post-Filiale für Sie verwahrt. Dort können Sie es in Deutschland innerhalb von maximal sieben Werktagen abholen (die genauen Daten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Benachrichtigungskarte).
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
info@benvenuto-shop.de
Rücksendung

Rücksendung
Rücksendungen sind kostenfrei. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Details zum Widerruf entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Bereich in unseren AGB.
Verrechnung einer Rücksendung
Bereits bezahlte Ware wird Ihnen umgehend auf Ihr Konto bzw. Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Versender für Rücksendungen
Die Wahl des Versandweges liegt grundsätzlich in Ihrem Ermessen und die Verwendung von DHL ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.
Bei einer Retoure können Sie jedoch die Ware innerhalb Deutschlands mit DHL zurücksenden. Den entsprechenden Retouren-Schein können Sie sich über den Link DHL RETOURE Online ausdrucken.
Warenzustand bei Rücksendung
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung anstandslos zurück. 
Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Rückgabe in einer Benvenuto-Filiale
Rückgabe, Umtausch oder Reklamation von Ware aus dem Benvenuto Online Shop im lokalen Handel ist leider aus technischen Gründen nicht möglich.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
info@benvenuto-shop.de
Reklamation
Reklamation
Eine hohe Produktqualität steht bei Benvenuto an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Selbstverständlich können Sie solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Dies bezieht sich ausschließlich auf Waren die Sie im Benvenuto Online Shop gekauft haben. Bitte senden Sie die Ware, die Sie reklamieren möchten – inklusive einer knappen Erläuterung und Angabe der Bestellnummer, Ihres Namens und Anschrift – an folgende Adresse:

Benvenuto Online-Shop
c/o S. Leithäuser GmbH & Co. KG
Heessener Str. 22-28
D-59065 Hamm
Verrechnung einer Reklamation
Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben.

Reklamationsrichtlinien
Wir akzeptieren folgende Reklamationsgründe:
- Strickfehler / Webfehler
- Defekte Verschlüsse, wie z.B. Reißverschlüsse (wenn keine sichtbaren äußeren Einwirkungen vorhanden sind)
- Nahtfehler
- Löcher und aufgegangene Nähte (nicht älter als 12 Monate)
- Starker Farbverlust
- Verfärbungen durch Drucke, aufgedruckte Streifen, Applikationen etc.
Folgende Reklamationsgründe können wir leider nicht akzeptieren:
- Eingelaufene Ware
- Verfärbte Ware (durch andere Produkte)
- Flecken
- Ausgenommen davon sind Teile, die von Serienfehlern betroffen sind, über die wir Sie bei Auftritt informieren.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
info@benvenuto-shop.de
Verfügbarkeit / Größen
Artikelverfügbarkeit
Sofern Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt und direkt bestellt haben, ist dieser zu 99% lieferbar.
Haben Sie jedoch Artikel in den Warenkorb gelegt und die Bestellung erst später abgesendet, so kann es vorkommen, dass Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft und damit nicht mehr lieferbar sind.
Trotz regelmäßiger Aktualisierungen der Bestandsanzeigen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel in einer bestimmten Größen- / Farb-Kombination als noch lieferbar angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist.
Nach Ihrer Bestellung informiert Sie der Benvenuto Online Shop umgehend per E-Mail über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrages. So haben Sie immer eine abschließende Kontrolle über die Ware, die Ihnen geliefert wird.
Nachlieferungen
War ein Artikel in einer bestimmten Größe und / oder Farbe ausverkauft, so kann er unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein. Leider ist es nicht möglich, Ihnen Informationen zu geben, ob und wann ein Artikel später wieder lieferbar ist.
Deshalb lohnt es sich bei ausverkauften Wunschartikeln immer wieder in den Benvenuto Online Shop hereinzuschauen.
Größentabelle
Die Größentabelle auf den Produktdetailseiten gibt einen Überblick über die unterschiedlichen Größensysteme. Bitte beachten Sie, dass durch modische Einflüsse die Passform von einzelnen Teilen von den gewohnten Größen abweichen kann.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
info@benvenuto-shop.de
Zahlungsarten
Per Sofortüberweisung
Um Ihre persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der gesamte Kassenbereich nach dem neusten Stand der Technik („SSL Technologie“) abgesichert.
Per PayPal
Um Ihre persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der gesamte Kassenbereich nach dem neusten Stand der Technik („SSL Technologie“) abgesichert.
 
Per Kreditkarte
Der Benvenuto Online Shop akzeptiert: MasterCard und VISA.
Der Benvenuto Online Shop gibt seinen Kundinnen und Kunden bei Kreditkartenzahlungen folgenden Hinweis:
Bei einem Kreditkartenmissbrauch durch eine unberechtigte Person können Sie bei Ihrem Kreditkarteninstitut Widerspruch einlegen. Im Fall des Missbrauchs erhalten Sie eine Rückerstattung. Kreditkarteninstitute übernehmen in der Regel alle Kosten.
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Shopfunktionen
Produktsuche
Sie finden das Feld zur Eingabe des Suchbegriffs oben rechts in der Produktnavigation.
Um Ihre Suche zu verfeinern, können Sie auch mehrere Suchbegriffe eingeben, trennen Sie diese einfach mit einem Leerzeichen.
Unsere Suchfunktion können Sie nach folgenden Inhalten abfragen:
  • Artikelnamen (z.B. Anzug gemustert grau)
  • Artikelnummern (z.B. 22537095460013)
  • Farben (z.B. rot, grün etc.)
  • Produktgruppen (z.B. Anzug, Sakko etc.)
Warenkorb
Der Zugang zum Warenkorb erfolgt über den Warenkorbbutton oberhalb der Produktnavigation.
Schon bevor Sie ihn anklicken erhalten Sie dort einen Überblick über die Zahl der im Warenkorb befindlichen Artikel.
Weiterführende Informationen zum Ablauf des Bestellprozesses werden Ihnen direkt in den jeweiligen Bestellschritten gegeben.
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Bei Benvenuto steht Ihre Zufriedenheit und der Schutz Ihrer Privatsphäre an erster Stelle. Bitte lesen Sie mehr über dieses Thema in unseren Datenschutzbestimmungen.
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Kontakt
Fragen zum Shop
Bei sämtlichen Fragen zum Benvenuto Online Shop wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitags von 8:00 bis 13.00 Uhr), den Sie wie folgt erreichen können:

Telefon: 02381 278 44 44 (Deutsches Festnetz. Die Gebühren entnehmen Sie bitte der Tarifübersicht Ihres Telekommunikationsanbieters.)
Telefax: 02381 278 44 44 999 (Deutsches Festnetz. Die Gebühren entnehmen Sie bitte der Tarifübersicht Ihres Telekommunikationsanbieters.)
E-Mail: info@benvenuto-shop.de

Postanschrift:
Benvenuto Online-Shop
c/o S. Leithäuser GmbH & Co. KG
Heessener Str. 22-28
D-59065 Hamm
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
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Benvenuto Größen-Tabelle
Größentabelle
Größentabelle
Sakkos, Hosen, Westen
 
Konfektionsgröße Körpergröße
in cm
Brustumfang
in cm
Bundweite Schrittlänge
 
Normal
42 162-166 84 74 74
44 166-170 88 78 76
46 168-173 92 82 78
48 171-176 96 86 80
50 174-179 100 90 82
52 177-182 104 94 84
54 180-184 108 98 85
56 182-186 112 104 86
58 184-188 116 110 86
60 185-189 120 116 87
62 187-191 124 122 87
64 189-193 128 126 88
66 191-194 132 130 88
 
Schlank
88 174-178 88 76 82
90 177-181 90 80 84
94 180-184 94 84 86
98 182-186 98 88 88
102 184-188 102 92 90
106 187-191 106 96 91
110 190-194 110 102 92
114 193-197 114 108 92
118 196-200 118 114 93
 
Untersetzt
23 163-167 92 86 76
24 166-170 96 90 77
25 169-173 100 94 78
26 172-176 104 98 79
27 175-178 108 102 80
28 177-180 112 108 81
29 179-182 116 114 81
30 181-183 120 120 82
31 182-184 124 126 82
32 183-185 128 130 83
33 184-187 132 134 83
34 186-189 136 138 84
 
Halb untersetzt
25,5 163-167 100 94 75
26,5 166-170 104 98 76
27,5 168-172 108 102 77
28,5 170-174 112 108 78
29,5 172-176 116 114 78
30,5 174-178 120 120 79
 
Hierbei handelt es sich um Richtwerte, mit geringfügigen Abweichungen je nach Fit
 
 
Hemden
    Taillenweite Taillenweite  
Größe Halsumfang Regular Fit Slim Fit  
38 37-38   92  
39 38-39 102-106 98  
40 39-40 102-106 98  
41 40-41 110-114 104  
42 41-42 110-114 104  
43 42-43 120-122 114  
44 43-44 120-122 114  
45 44-45 130-132    
46 45-46 130-132    
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